Depuis 2020, fini les rendez-vous physiques ! Acheteurs et vendeurs se rencontrent désormais virtuellement, grâce à des systèmes de visioconférence. Une question se pose alors : comment s'assurer que vos appels vidéos soient de qualité ? Vous êtes au bon endroit !
Rencontrer un client par vidéo, ce n’est pas une mince affaire… Selon une étude Harvard, la plupart des participants d’une visioconférence font tout sauf écouter les personnes qui s’expriment durant l’appel. Même si cela n’est pas très rassurant, il faut voir le bon côté des choses ! En faisant quelques réglages vous pouvez facilement contrôler la qualité de votre appel, ce qui n’est pas possible lorsque vous échangez avec votre prospect en face à face. Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour séduire votre prospect ? Commencez par suivre les 7 astuces suivantes !
1. Misez sur du matériel informatique de qualité
3 appareils sont indispensables pour un appel vidéo de qualité, les voici :
- Un microphone : le son doit être optimal, investissez dans un casque avec un microphone anti-bruit afin que votre interlocuteur entende le moins possible ce qu’il se passe autours de vous.
- Un casque : privilégiez la qualité du son ainsi que l’ergonomie de l’appareil : celui-ci doit être confortable.
- Une caméra : veillez à ce que la lentille soit propre et placez-vous dans une pièce lumineuse.
2. Précisez la nature du rendez-vous
Si vous souhaitez que votre prospect se joigne à votre visioconférence, il faut préciser que ça en est une ! Profitez de l’envoi de votre e-mail d'invitation pour lui dire que vous êtes heureux de le rencontrer et n’oubliez pas de mentionner “appel vidéo” dans la description. Un prospect qui n’est pas au courant de vos intentions risque d’être beaucoup moins réceptif le jour J. Un conseil : désactivez également les instructions de connexion paramétrées par défaut pour plus de fluidité.
3. Mettez-vous dans de bonnes conditions
Quand vous assistez à des meetings commerciaux chez vous, il est important de faire comme au bureau. Autrement dit, soyez professionnel ! Pour ne faire aucune erreur, prêtez attention à ces 3 facteurs :
- La luminosité : avant toute chose, évitez de vous placer juste devant une fenêtre ou dans une pièce trop sombre. On risquerait de ne pas voir votre visage correctement, ce qui est presque rédhibitoire auprès d’un prospect. Prenez le temps de faire vos ajustements, cela en vaut la peine !
- Le son : faites en sorte d’être au calme. Il n’y a rien de pire que d‘être dérangé par un bruit en plein milieu d’une conversation. Pour cela, veillez notamment à désactiver les notifications de vos appareils mobiles.
- L’arrière plan : si vous ne rangez pas la pièce dans laquelle vous allez faire votre meeting, vous pouvez être sûr que votre interlocuteur ne va voir que ça. Une tasse qui traîne, un vêtement mal plié, évitez ce genre de désagréments.
4. Vérifiez votre connexion internet
Difficile de convaincre un prospect d’acheter votre produit s’il ne peut pas vous entendre, c’est logique ! Parfois votre connexion semble fonctionner et contre toute attente des bugs apparaissent. Une petite vérification ne vous fera pas de mal, surtout si beaucoup de personnes utilisent votre wifi.
5. Ne négligez pas l’importance du langage corporel
Quoi de mieux que la vidéo pour laisser paraître votre langage corporel ? Inutile de vous rappeler à quel point la gestuelle influence votre communication… Souriez, soyez dynamique et vous marquerez des points auprès de votre prospect. Petite astuce : si un de vos collègues participe au meeting, demandez-lui d’analyser la réaction de votre prospect : hoche-t-il la tête ? Ce sont ces petits détails qui font toute la différence !
6. Organisez votre espace de travail
Si vous êtes cette personne qui a tendance à avoir une tonne de fenêtres ouvertes ou des dizaines d’icônes sur votre bureau, ce message est pour vous. Assurez-vous de réorganiser votre environnement de travail avant vos meetings ou essayez de ne partager exclusivement l’onglet qui nécessite d’être ouvert. Ce n'est pas parce que ça ne vous pose pas de problèmes à vous que ça ne va pas déranger votre interlocuteur. N’oubliez pas, vos prospects se disent comme vous que la première impression est la bonne, alors il serait dommage de leur donner le sentiment que vous n'êtes pas très organisé dès le premier rendez-vous.
7. Bénéficiez du partage d’écran
Le partage d’écran permet d’impliquer davantage votre interlocuteur alors profitez-en ! Par exemple, si vous souhaitez vous mettre d'accord sur les prochaines étapes de vos échanges, partagez un document que vous et votre interlocuteur pourrez modifier. C’est pratique et engageant ! D’ailleurs avec GetAccept, vous avez la possibilité de suivre les interactions de vos prospects avec vos documents. De quoi revenir vers eux au bon moment !
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