Personlig kommunikation och datadrivna säljbeslut
Hur säljer man när man inte längre kan ses och skaka hand? Vi på GetAccept tror på vikten av goda och starka relationer. Traditionellt tog man i hand för att formellt inleda ett avtal. Nu är det nya tider och idag sker många affärer online, vilket är att det traditionella handslaget idag har blivit en digital signatur. Men, hur behåller du den goda relationen och engagemanget när du säljer online?
Vi på GetAccept har analyserat ~800,000 skickade dokument från våra kunder under en period på tio månader under 2020*. Vi kan tydligt se att de kunder som använder funktioner som engagerar köparen som t.ex. chatt och video direkt har en 34% högre hit-rate än de som inte gör det. Skickar du dessutom ditt dokument via sms och använder automatiska påminnelser är hit-raten ännu högre, i snitt 75% jämfört med bara 52% om du inte använder det.
Personlig kommunikation och datadrivna säljbeslut, från första utskick tills kontrakten är påskrivet och klart.
Introducera ditt säljmaterial med en personlig videohälsning
Att vara i säljbranschen handlar om förtroende och att få bra kontakt med den potentiella kunden. En personlig hälsning eller introduktion i form av en video hjälper dig att skapa kontakt och bygga förtroende redan från början. Med vår säljplattform kan du enkelt spela in en videohälsning direkt från din mobil eller surfplatta, på bara ett par sekunder har du fått till den där personliga känslan man vill ha i kontakten med en säljare.
Skicka ett chattmeddelande tillsammans med ditt erbjudande
Gör dina utskick av offerter och kontrakt mer personliga genom att skicka ett chattmeddelande tillsammans med ditt erbjudande. Detta kommer att öka sannolikheten att kunden tar nästa steg i säljprocessen. Som mottagare kan du chatta eller ställa frågor direkt i vårt verktyg, vilket gör att säljaren måste vara på tårna, och en säljare på tå är precis vad kunden vill ha.
Få detaljerad data om kunden genom hela säljprocessen
Få detaljerad information i realtid om hur kunden beter sig genom hela säljprocessen. Få automatiska notiserna som säger till när ett dokument öppnas, läses, kommenteras på, delas eller signeras, vilket gör att du som säljare kan höra av dig till kunden i de avgörande ögonblicken.
Öppnat mejl: Ett tydligt tecken på att det finns ett visst intresse. Här kan du enkelt se hur personen har interagerat med mejlet samt hur många gånger mejlet har öppnats.
Klickade länkar: Analysera och få fram hur ditt prospekt har interagerat med bifogade länkar. Har ditt prospekt läst bifogat kundcase, bloggartikel eller andra resurser?
Visningar i dokument: Detta är förmodligen den tydligaste engagemang indikatorn, speciellt när du vet hur mycket tid dina kunder spenderar på varje del av ditt dokument (inledning, produktbeskrivning, pris, villkor etc.). Detta ger dig en värdefull inblick och hjälper dig att ta rätt beslut fortsatt framåt i säljprocessen.
Vidarebefordrat mejl/dokument: Se om dina mejl och dokument har blivit vidarebefordrat till en annan viktig beslutsfattare. En viktigt indikator som ger dig möjlighet att skapa kontakt med andra viktiga personer som är involverade i den potentiella affären.
Nedladdade dokument: Detta kan vara en lurig signal, då du aldrig kan veta vad mottagaren avsikt är med att ladda ner dokumentet. Ska de skriva ut det? Skicka det till någon annan? En konkurrent? Ta tillfället i akt och fråga, bättra att fråga än att vara kvar i “mörkret”.
Skriva ut dokument: För det mesta när en prospekt skriver ut ditt dokument, kommer de att presentera det för andra viktiga person och beslutsfattare.
Tillbaka till vikten av en god och starka relationer, video presentationer och realtids chatt är funktioner som kommer att engagerar köparen, samtidigt som du bygger en god och stark relation. Vår plattform gör det enkelt att behålla den personliga aspekten av säljprocessen, från första utskicket tills kontraktet är påskrivet och klart.
Vill du vet mer om hur du kan digitalisera din B2B försäljning? Läs vår ultimata guide!
Din guide till digital B2B-försäljning!
Source: Study based on: analyzed ~800,000 sent documents from customers between 2020-01 and 2020-10 (GetAccept).
