Hur skapar vi engagemang digitalt mellan säljare och köpare?
Säljengagemang kan definieras som det samspel som uppstår mellan en köpare och en säljare. Enligt CIO.com handlar säljengagemang mer om försäljningens kvalitet än kvantitet (dvs. hur många personer du kontaktar). Ett digitalt engagemang hjälper professionella säljare att kommunicera på ett mer effektivt sätt med både framtida och befintliga kunder.
Att enbart ha ett stabilt, molnbaserat CRM hjälper inte ditt försäljningsteam särskilt mycket i deras kommunikation med befintliga och framtida kunder. Detta för att de flesta CRM-system fungerar mer som ett databas för förvaring av kontaktinformation och spårning av olika säljaktiviteter.
Att sälja digitalt har sina utmaningar och en av dem är just hur man skapar engagemanget mellan säljaren och köparen. Låt dina säljare kommunicera med prospekt och kunder på fler sätt. Här är våra bästa säljhacks för att skapa en mer engagerad digital köpare.
1. Basera dina säljbeslut på data
Har du någon gång funderat på om de där viktiga avtalen du skickade kom fram? Hur vet du egentligen om mottagaren har öppnat avtalet? Och om mottagaren har öppnat det, hade det inte varit intressant att veta hur mottagen har interagerat med innehållet i ditt avtal?
GetAccept kan ge dig detaljerad information om hur din mottagare har interagerat med det skickade dokumentet. Du får automatiska notiser som säger till när ett dokument öppnas, läses, kommenteras på, delas eller e-signeras, vilket gör att du som säljare kan höra av dig till kunden i de mest avgörande ögonblicken.
2. Driv säljprocessen i rätt riktning - automatiskt
GetAccepts säljplattform hjälper dig som säljare att snabbt skapa och skicka snygga avtal där det på förhand är bestämt vem som ska skriva på, och i vilken ordning. hos kunden. Allt för att göra det så enkelt som möjligt att driva säljprocessen i rätt riktning.
Med GetAccept så slipper du hålla allt i huvudet, eller göra en påminnelse i Outlook varje gång ett avtal håller på att löpa ut. Detta sköter systemet åt dig. Skönt va? Du kan också enkelt hålla koll på det samlade värdet på de offerter du har ute eller göra en uppskattning av förväntade intäkter. Filtrera på avtalsvärde, kunder, kontraktslängd eller andra parametrar.
3. Digitalt engagemang med en personlig video
Video håller definitivt på att bli den främsta kommunikationsmetoden, inte bara i marknadsföringssyfte utan även inom försäljning. En personlig hälsning eller introduktion i form av en video hjälper dig att skapa kontakt och bygga förtroende redan från början.
Med GetAccept kan du enkelt spela in en personlig hälsning eller introduktion till materialet du just skickat över, direkt från din mobil, surfplatta eller dator. Och på bara ett par sekunder har du fått till den där personliga känslan man vill ha i kontakten med en säljare. Vi kan tydligt se att de av våra kunder som använder funktioner som engagerar köparen som t.ex. video direkt har en 30% högre hit-rate än de som inte gör det.
4. Nå beslutsfattare snabbare med hjälp av videoinspelningar
Den genomsnittliga B2B-säljprocessen berör mellan 6 till 10 beslutsfattare enligt Challenger Inc. Detta innebär att du inte bara ska sälja till en person utan till flera stycken. Med vår digitala säljplattform kan du spela in din säljpresentation och bifoga den i ditt utskick, vilket gör att du kan inkludera alla beslutsfattare, och att dem enkelt kan titta på din presentation precis när det passar dem.
Du kommer också enkelt kunna kartlägga vilka fler än din ursprungliga mottagare som har fått, och öppnat, ditt dokument. Här kommer du kunna följa vem som är intresserad av vad i ditt utskick, för att sedan kunna skapa anpassad kommunikation till respektive beslutsfattare.
5. Utnyttja potentialen av en live chatt
Gör dina utskick mer personliga genom att skicka ett automatiskt chattmeddelande tillsammans med ditt dokument. GetAccepts säljplattform skickar en notis till säljaren när mottagaren är aktiv i ditt dokument och genom att exempelvis skicka med ett meddelande där du introducerar erbjudandet, eller hälsar att de kan skriva till dig direkt i chatten om de har några frågor om dokumentet, ökar sannolikheten till dialog avsevärt.
Som mottagare i GetAccepts säljverktyg kan du chatta eller ställa frågor direkt i chatten, vilket gör att du som säljare måste vara på tårna. Och en säljare på tå är precis vad kunden vill ha. Vi på GetAccept kan tydligt se att de av våra kunder som använder digitala engagerande kommunikationskanaler i sin säljprocess har en ökad konverteringsgrad med hela 30%.
Med GetAccept kan du digitalisera hela säljprocessen, från första kontakt till signerat avtal. Vill du läsa mer om hur du kan digitalisera din säljprocess?
Läs din guide till digital B2B-försäljning här!
