Thomas Edison oppfant lyspæren og fonografen. Albert Einstein konstruerte relativitetsteorien. Henry Ford endret verden og vår måte å tenke transport på, fra hestebasert bytransport til bilbasert transport. Alle disse oppfinnelsene endret måten verden i dag fungerer på, på dramatisk vis. Men SaaS har endret vår måte å arbeide sømløst på, og har aldri vært mer i vinden som det er i dag. Fremtidens SaaS vokser til himmels!
SaaS fortsetter å drive vekst! I følge SaaS Global Market Report var den globale markedsandelen på ca $ 134B i 2018, og den forventes å vokse med 65% til $ 220B innen 2022. I dag bruker 80% av alle virksomheter minst ett SaaS-produkt. Du må derimot veie inn all informasjon og de påfølgende forretningsimplikasjoner før du tar en endelig avgjørelse. Her er noen viktige punkter du bør vurdere og overveie før du tar steget videre med å investere i et SaaS-produkt. Så, hvordan ligger du an? Er du og ditt team klare for å bytte til SaaS-verktøy eller forbedre deres “teckstack”?
Hva er egentlig et SaaS-produkt?
Du har kanskje hørt om Finn.no, G-Mail, Wix, Google Analytics eller SalesForce? Dette er alle SaaS-programvareverktøy din bedrift muligens allerede tar i bruk. I dagens verden bruker de fleste bedrifter (og forbrukere) Software-as-a-service (SaaS). Men hva er egentlig SaaS? SaaS er en engelsk forkortelse som står for “Software as a Service”, og kan direkte oversettes til “Programvare-som-en-tjeneste”. SaaS er en programvarelisensierings- og distribusjonmodell der programvaren blir opprettet, utviklet, driftet (hosted), vedlikeholdt og oppdatert av en tredjepartsleverandør på egne servere - i skyen eller via en webbasert e-posttjener. SaaS utfyller siste komponent av hovedskytjeneste-pyramiden, hvor de to siste komponentene heter Iaas (infrastruktur-som-en-tjeneste) og PaaS (plattform-som-en-tjeneste).
I stedet for å installere og laste ned en kopi av programvaren, kan du enkelt få tilgang via nettleser på både mobil, deskop eller tablet. SaaS-produkter er et godt alternativ til de tradisjonelle programvarene i dag, ofte lisensiert på abonnementsbasis, gjerne månedsbasert eller årsbasert. Kort fortalt, er et SaaS-produkt en programvare som leveres og administreres av en leverandør, der du får tilgang via din foretrukne nettleser uten at du må kjøpe eller bygge din egen IT-infrastruktur. I B2B-verdenen har det blitt veldig vanlig å bruke SaaS-produkter til e-postmarkedsføring, salgsledelse, CRM (Customer Relationship Management), økonomistyring, HR (HRM), fakturering, teamsamarbeid, prosjektledelse, dokumenthåntering, rekruttering og e-signering.
1. Unngå fristelsen til skinnende gjenstander
Ja, SaaS-produkter er i vinden og ser lekkert ut på CV’en din. Men du kan ikke basere en avgjørelse på bakgrunn av dette. Teknologi er og vil alltid være en pådriver for å nå dine forretningsmål og krav. Mer enn det er det ikke. Den digitale forretningstransformasjonen oppnås kun gjennom organisatoriske og kulturelle endringer - ikke med et programvareverktøy alene. Du må tilpasse teknologibeslutningene- og behovene med den endrede forretningsstrategien din.
2. Identifiser virksomhetens behov så klart og tydelig som mulig
Alt starter med forretningsbehovet deres. Hva er smertepunktet og deres største pain? Hvorfor tror du at dine eksisterende verktøy ikke duger? Er det fordi du vil kvitte deg med programvarevedlikehold? Eller ønsker kanskje å lette samarbeidet mellom deres globale team som sitter spredt over kloden på en engasjerende måte?
• Utfør en omfattende undersøkelse og ha en klar definisjon for deg av hvilke forretningsproblem du ønsker å løse ved å investere i et SaaS-produkt.
• Lag en klar liste over dine spesifikke krav og ønsker, og del dem opp i must-have og nice-to-have. Du kan videre identifisere krav som tekniske krav, servicekrav, operasjonelle krav, datastyring og sikkerhet samt behov for tjenestestyring.
• Hvilke deler av arbeidsflyten din planlegger du å flytte til et SaaS-produkt eller opp i skyen, og hvordan planlegger du å integrere SaaS-produktet i ditt eksisterende IT-miljø? Å velge en leverandør blir mye enklere når du identifiserer nettopp disse tingene.
3. Evaluer ulike leverandører
SaaS-markedet vokser raskt, og for ethvert forretningsbehov er det mange ulike alternativer. Forsikre deg om at du vurderer og evaluerer alle de største leverandørene som står oppført på sider som G2, Capterra og andre anmeldelsessider (TripAdvisor for SaaS-produkter). Ikke bare føy deg inn i rekken av alle anmeldelser og det første som dukker opp i søkemotorresultatene. Tommelfingerregel: Evaluer minst fem forskjellige løsninger!
4. Kjøp kun det du trenger
SaaS-produkter kommer med forskjellige prisnivåer og ulike funksjonaliteter. Forsikre deg om at kontrakten dekker de kravene du har satt deg, uten å betale for mye for funksjoner som ikke er nødvendig i den innledende fasen. Det er kan være at du allerede har et eksisterende verktøy innad i organisasjonen som dekker noen av funksjonene du ser etter i et SaaS-produkt. Husk at du alltid (som regel) kan gå for en mindre pakke og integrere den med ditt eksisterende verktøy.
5. Kjør en sikkerhetssjekk
Sikkerhetsbrudd kan selvsagt forekomme, der hackere eller uautoriserte personer kan få tilgang til store deler av ditt digitale liv og virksomheten din. Selv om de fleste leverandører hevder at de har en pålitelig sikkerhetsinfrastruktur, er det alltid lurt å kjøre din egen (ellers tredjeparts) sikkerhetssjekk for å utelukke sikkerhetsangrep.
6. Ta den endelige avgjørelse sammen
Sørg for at du ikke tar den endelige avgjørelsen på egenhånd, og at du involverer alle interessenter i prosessen. Lag en plan med teamet ditt som tar for seg alle ledd av selve implementeringen, hvordan det skal brukes og hvilke suksessfaktorer dere ønsker å nå i alle avdelinger. Be alltid om en endelig der du inkluderer alle viktige teammedlemmer som skal bruke produktet.
SaaS-verktøy kan være nøkkelen til virkningsfull og varig endring i din virksomhet, og være en viktig faktor mot målet om å effektivisere måten du og ditt team jobber på - enten om dere sitter på samme kontor eller spredt rundt i ulike landområder. Det er ingen tvil om at investering av nye SaaS-verktøy er utfordrende. Se demovideoen vår og lær hvordan du kan forbedre dine salgs- og dokumentprosesser på en engasjerende og kreativ måte med GetAccept.
