Säljproffs kan alla enas om två saker: För det första, många av oss gillar inte att ringa kalla samtal. För det andra, vi måste alla ringa dem. Trots att marknaden surrar av nya teknologier som gör säljteknikerna mer mångfaldiga och effektivare än tidigare, innebär det fortfarande en risk att kontakta möjliga kunder.
Hur kan du ta bort lite av den fruktan som ofta associeras med kalla samtal? Här kommer några tips för att hjälpa dig att ringa med ett leende.
Sätt rädslan på plats
Lika bra att erkänna: rädslan för att få ett nej ligger djupt i hjärtat inför varje kallt samtal. Att höra ett ”nej” är inte alltid kul. Men, om du uppmärksammar att det där nejet inte bara kommer hända, utan det kommer också hända ofta, då kan du göra det lättare för dig själv att ringa kalla samtal. Ett negativt svar är en del av jobbet. Det betyder inte att du är ett misslyckande eller att du blir avvisad; den potentiella kunden säger bara ”nej”.
Ändra hur du tänker. Att höra negativa svar är inte det värsta som kan hända. Det är värre att inte ringa alls och tappa din potential att vara en stjärna på jobbet. Alla samtal behöver inte vara perfekta; de behöver bara ringas. Bara gör det!
Varför inte räkna ut hur mycket ditt säljsamtal är värt? Dela din omsättning med antalet samtal, som en bra motivation. Alla säljsamtal är i genomsnitt värda $XXX, det gör det lättare att ringa.
Var förberedd
Du kan minska antalet avslag du får genom att förbereda dig. Du har hört det förr, men vi säger det igen: gör din läxa, undersök dina kunder, och ring bara de som kvalificerar sig. Om du ringer folk som du vet kan dra nytta av din produkt så kommer du komma mycket längre.
Öva också på vad du ska säga. Säg det högt till en kollega eller kompis. Du kommer bli överraskad av att höra hur din röst får mer klarhet och bättre självförtroende. Ditt meddelande kan vara relativt kort, artigt och vänligt. Det är faktiskt en vinnande kombination för kalla samtal.
En liten påminnelse bara: du kanske borde mejla personen innan du ringer dem. Ett mejl med en introduktion kan vara mer välkommet, och det är ett enkelt sätt att presentera din produkts värde för din potentiella kund. Återigen ska du bara mejla folk som du har kvalificerat. Lägg lite tid på det här så kommer du bli gladare – och det kommer även din potentiella kund att bli.
Dela upp det
Även om du har peppat dig själv inför att ringa, så är kvoten fortfarande skrämmande. Skapa ett system där du delar upp din lista i små portioner – om du till exempel ringer 5 samtal och sen ger dig själv en liten belöning, kanske att lyssna på en podcast i 10 minuter. Låt inte din belöning hålla på för länge – du vill inte tappa fart. Systemet med arbete-belöning kommer ta dig igenom listan snabbare. Och, du kommer ha den där sköna känslan av att ha kontrollerat en uppgift istället för att uppgiften ska kontrollera dig.
När du har kommit igång med att erövra dina samtal, bara njut. Du kommer prata med potentiella kunder som vill veta mer. Det är då det roliga börjar, när du pratar med dem om din produkts värde och potential, och problemen du kan hjälpa dem att lösa. Så kom igen, lyft luren och lått ditt leende och dina talanger skina. Att le är verkligen viktigt, det lyser igenom och personen på andra sidan kommer märka det.
