Favorittfunksjoner —
Chat-funksjonen knyttet til avtaler og dokumenter | Smarte og automatiserte påminnelser | Integrasjon mot Salesforce CRM
Utfordring
Schibsted hadde utfordringer med utallige manuelle prosesser og ikke-fungerende CRM. Ingen løsning for digital signering av avtale ble benyttet; det var en krevende og manuell signeringsprosesss. De opplevede store utfordringer med å ikke ha oversikt over alle signerte avtaler. De så store muligheter for forbedringer i forhold til hvordan de kunne effektiviserer deres salgsprosesser og skape enda bedre kundeopplevelser.
Løsning
Schibsted har de siste par årene utviklet ny administrasjonsløsning og nye bedriftsprodukter som har resultert i sterk vekst av deres kundebase. Stadig flere bedrifter ser verdien av å ha oppdaterte medarbeidere og i større grad ser på nyheter som et arbeidsverktøy og en investering i de ansattes kompetanse.
De så store muligheter med GetAccept og hvordan det kunne hjelpe salgsteamet i Schibsted med å effektivisere deres salgsprosesser. Samtidig kunne de ved bruk av plattformen skape bedre kundeopplevelser med alt av funksjonalitet som GetAccept har i sin løsning (video, dokumentsporing, live-chat, smarte påminnelser for å nevne noen). Det var viktig for Shibsted å få mulighet til å jobbe integrert i Salesforce CRM, da de implementerte Salesforce samtidig, var det et must for Schibsted at GetAccept enkelt kunne integreres i deres økosystem.
Beslutningen for å velge GetAccept som leverandør var veldig enkel da det var lett å se hvilken verdi dette ville tilføre Schibsted i form av både forenkling og profesjonalitet.
Implementeringen med GetAccept gikk smertefritt hele veien og det gikk ikke mange dagene før første avtale ble signert via GetAccept. Schibsted opplevde on-boarding prosessen med GetAccept som svært proaktiv, rådgivende og støttende. Løsningen har i tillegg gitt de muligheten til å avdekke flere beslutningstakere i salgsprosessene med innsikt i GetAccept, noe som gir stor verdi for deres ansatte.
For Schibsted var det helheten som gjorde at de valgte å gå for GetAccept.
"Et godt verktøy som kan brukes til mer enn kun e-signering"
- Thomas Hovde, Salgssjef, Schibsted Bedrift
Resultat
Etter at Schibsted integrerte GetAccept i deres Salesforce CRM, kan de nå håndtere alle deler av salgsprosessen på ett og samme sted. Avtaleutformingen har blitt enklere og sikrere ved at de gjenbruker informasjon som allerede er registrert på kunden i Salesforce.
Schibsted kan nå fremstå som mye mer profesjonelle og digitalt fremoverlente overfor deres kunder. Alt har blitt mye enklere, raskere og mer oversiktlig. Schibsted kan nå sikre standardiserte avtaler, effektivisere salgsprosessen og få økt innsikt i beslutningsprosessen hos kunden - og på slik måte kan alle involverte skape de beste forutsetningene for de gode kundeopplevelsene.
Schibsted er et konsern som er bygget på entreprenørskap og innovasjon siden 1839. Konsernet har et ambisiøst oppdrag om å tilby ledende markedsplasser på nett, bygge mediehus i verdensklasse og hjelpe store selskaper med å skalere. Schibsted er en internasjonal familie av digitale forbrukermerker med mer enn 5 000 ansatte. De har mediehus i verdensklasse i Skandinavia, ledende markedsplasser og digitale tjenester som konsumeres av dagens forbrukere. Millioner av mennesker kommuniserer med Schibsted-selskaper hver dag!