Sitter du fast i prosessen? Eller har du og din bedrift bruk for et dytt i ryggen for å løfte salgsmateriellet til et nytt nivå?
I innlegget om godt salgsmateriell ble vi klokere på hvor viktig et godt og gjennomført salgsmateriell er for kjøpsopplevelsen. Nå skal vi dykke ned i hvordan man skaper materiell som kan oppnå nettopp dette.
Her får du 5 beste praksiser som alle salgsteam med fordel kan følge for å sikre at salgsmateriellet er konsekvent og nyttig for både selgeren og kunden.
Kjenn din merkevare
Når hadde du og ditt salgsteam sist en gjennomgang av deres merkevarehåndbok eller stilguide?
Sett av tid til å evaluere bedriftens stilguide sammen med salgsteamet før dere går i gang med å lage nytt salgsmateriell. På den måten kan dere unngå små inkonsekvenser i fonter, logoer og farger, hvilket kan bryte etablert tillit hos en potensiell kunde.
De strømlinjede detaljene i bedriftens visuelle merke sikrer at alt internt og eksternt salgsmateriell spiller naturlig sammen med markedsinnholdet som kundene deres kanskje allerede har støtt på.
Hvis dere kjenner og bruker den etablerte merkestemmen deres på tvers av markedsførings- og salgsteamet, vil det også styrke kundens tillit til bedriften. Om tonen generelt er formell, skal salgsinnholdet naturligvis reflektere det - og likeså, hvis dere har en yngre målgruppe, er en klar tone også viktig her.
Arbeidet med bedriftens salgsmateriell er med andre ord en opplagt mulighet for å utvide samarbeidet mellom salg og markedsføring - samtidig med at merkevaren vokser og endrer seg.
Kjenn målgruppens personas og bedriftens ideelle kundeprofil (ICP)
Alt salgsinnhold bør være strømlinjet på bakgrunn av en dyp forståelse av målgruppen - og er det ikke det, så er dette et opplagt sted å starte.
Ta derfor en titt på bedriftens interne ICP og forskjellige kundepersonas, og tenk grundig over hvilket salgsinnhold som vil appellere og være nyttig for hvilke målgrupper.
Gartner definerer ICP som:
The ideal customer profile (ICP) defines the firmographic, environmental and behavioral attributes of accounts that are expected to become a company’s most valuable customers.
Prioriter nøyaktighet
Prioriter nøyaktigheten i detaljer om produkter og priser, sånn at det alltid kommuniseres korrekt informasjon til potensielle kunder. Alt annet kan i verste fall koste teamet en avtale.
Gjør derfor presisjon til en prioritet hver gang bedriften din lager nytt eller reviderer allerede eksisterende salgsmateriell. Dette krever åpen kommunikasjon mellom salgs-, produkt- og regnskapsteamet.
Følgende aspekter ved deres salgsinnhold bør alltid være nøyaktig:
- Deres prisstruktur
- Deres konkurrenters prisstruktur
- Deres produktegenskaper
- Deres konkurrenters produktegenskaper
- Deres oppdragserklæring
Det kan være fristende å skjule prisinformasjon, men kundene vil sette pris på at både dere og deres materiell er tilgjengelig og gjennomsiktig. Kjøpere verdsetter sjelden å bli overrasket over prisen. Dobbeltsjekk derfor alltid at salgsinnholdet er nøyaktig for å minimere risikoen for utilfredse kunder.
Innfør versjonskontroll
Hver salgsrepresentant er unik og vil ofte gjerne legge sitt personlige preg på salgsmateriellet. Implementer et system for versjonskontroll for å sikre at det riktige innholdet sendes til de riktige kjøperne på det riktige tidspunkt.
Sørger dere for å holde orden på deres digitale filer, vil de bli mye lettere å levere konsekvent og strømlinjet innhold som støtter hele kjøpsopplevelsen.
Slik kan dere implementere versjonskontroll:
- Etabler regler for navngiving av filer
- Sørg for at filer legges i mapper med riktige etiketter
- Innfør adgangstillatelse for å redigere tilpasset innhold
- Arkiver gammelt materiell
Guide dine kjøpere til riktig informasjon
Visualiseringer og infografikk gjør det lettere for dine kunder å håndtere informasjoner - den gode nyhet er at du ikke trenger profesjonelt design for å implementere helt basale grafikker.
Bruk simple teknikker, som for eksempel visuelt hierarki, farger og whitespace, for å trekke leserens oppmerksomhet mot sidens viktigste innhold.
Har du en populær prissettingsmodell som du vil sette fokus på? Bruk forskjellige farger til å fremheve din grafikk sånn at den er mer iøynefallende på siden.
Heldigvis trenger du ikke designe ditt salgsmateriell fra bunnen av. Arbeid sammen med ditt interne designteam eller utforsk verktøyer til digitalt innhold for å skape et pent og effektivt salgsmateriell.
