Vous savez que votre produit répond parfaitement aux besoins de votre prospect mais vous avez du mal à susciter son intérêt ? Dites vous que ce n’est pas parce que les échanges ont mal commencé que c'est pour autant perdu d’avance.
Dans cet article, découvrez 4 astuces clés pour engager un prospect de prime abord indifférent !
1. Misez sur la personnalisation
Nouez des relations solides avec vos prospects et renforcez leur engagement. Comment ? En combinant l’utilisation de vidéos, du chat en direct, la création de propositions, le suivi de document et bien sûr la signature électronique. En bref : offrez leur une expérience client optimale !
Partager, modifier, commenter, … : pour personnaliser vos échanges, rien de mieux que d’encourager vos prospects à interagir avec votre contenu. Par ailleurs n’hésitez pas à poster sur les réseaux sociaux, cela vous permettra de consolider vos relations à travers un support très interactif. Les réseaux sociaux permettent également de développer l’image de votre marque et gagner en crédibilité. Ainsi, vous concluez vos deals plus rapidement !
2. Faites la différence en vidéo
Ces dernières années, les équipes marketing n’ont cessé d’utiliser les contenus vidéos pour promouvoir leurs produits et leurs services. Mais qu’en est-il des équipes commerciales ? Depuis peu, de plus en plus de représentants commerciaux commencent à intégrer la vidéo dans leur processus de vente, pour augmenter l'engagement, personnaliser leurs échanges et ainsi mieux cerner les besoins de leurs clients.
Une présentation vidéo peut vous permettre de construire, dès vos premiers échanges, une vraie relation de confiance avec vos prospects. Faites une vidéo directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone grâce aux fonctionnalités intégrées de GetAccept. Quelques secondes suffisent pour faire la différence !
3. Relancez au bon moment
En tant que représentants commerciaux, nous devons être là où nos clients nous attendent. N’oubliez pas, c’est à nous de nous adapter et non pas l’inverse !
En envoyant un message personnalisé via notre chat en direct, vous aidez vos prospects à avancer dans leur prise de décision. Ils peuvent aisément poser des questions ou commenter une partie du document qui attire leur attention. Le petit plus ? Vous recevez des notifications en temps réel à chaque nouveau message, ce qui vous permet de répondre rapidement.
4. Faites confiance aux données
Bénéficiez de données précises sur la façon dont vos prospects interagissent avec vos documents grâce au suivi en temps réel. Ainsi, vous pouvez agir en conséquence, et vous gardez toujours une longueur d’avance !
Avec GetAccept, vous pouvez suivre :
- Les e-mail ouverts : Même si cela ne garantit pas qu'un prospect est intéressé, ça reste un indicateur non négligeable. Qui plus est s’ils sont consultés à plusieurs reprises.
- Les liens ouverts : Lorsqu’un prospect clique sur un lien qui redirige vers du contenu commercial (article de blog, vidéo, etc.) dans votre e-mail, c’est qu’il y a une opportunité de discussion !
- Les documents vus : C’est certainement l’indicateur d’engagement le plus important, surtout quand on peut savoir combien de temps les prospects passent sur chaque page du document (produit, prix, conditions). Avec cette fonctionnalité, vous avez tout ce qu’il faut pour accélérer le processus de vente.
- Les e-mails ou documents transférés : Lorsque votre prospect transfert un e-mail ou un document à un autre décisionnaire, cela signifie que le processus de décision s’accélère. À vous de jouer !
- Les documents imprimés : La plupart du temps, un prospect imprime un document dans le but de le présenter à ses supérieurs ou de l’utiliser lors d’un meeting. C’est en bonne voie !
- L’appareil utilisé : De la même façon, le type d’appareil que vos prospects utilisent peut avoir son importance en fonction de ce que vous vendez.
Vidéos, chat en direct, gestion de documents, suivi et analyses, notifications en temps réel,… : attirer l’attention sur vos produits et créer de l’engagement client n’a jamais été aussi facile !
