Video marketing har de sidste mange år været fast inventar i marketingstrategien for at promovere sit budskab på alle mulige kanaler.
Men hvad med i salget?
Det er ikke kun i marketing, at det er fordelagtigt at formidle sit budskab på video. Flere er også begyndt at bruge 1-1 video i salgsprocessen for at øge engagementet, opbygge relation i remote times og møde kundens behov.
Og det virker!
En analyse af mere end 800.000 dokumenter sendt gennem GetAccept viser, at de dokumenter, der blev sendt med engagerende kommunikationskanaler som video, chat, automatiske påmindelser og sms, har en 30% højere konverteringsrate sammenlignet med dokumenter, der blev sendt uden.
Salg 101 - Mennesker handler med mennesker
For at skabe et salg skal der være en udfordring, som du har en løsning på. Et lille salgstip er derfor at fokusere på kunden og deres udfordringer og behov. Det handler ikke om dig og dit produkt, men om den udfordring din kunde står overfor.
Det samme gælder, når du kobler videoindhold på din salgsproces. Det handler ikke om dig men om din kunde. Din kunde vil se en personlig autentisk video, der hurtigt formidler den information, de er på udkig efter.
Så hvordan kan du gøre brug af video sammen med dit teksttunge salgs forslag?
Efter en telefonsamtale
Du har lige talt med en potentiel kunde. Det gik egentlig meget fint, de virkede interesserede, men ville gerne lige se noget materiale, på det du fortalte om. Ingen problem du sender bare dit salgs materiale, men du kobler lige en kort video til materialet.
Den lille introduktionsvideo på 1-2 minutter gør, at du skiller dig ud fra mængden. Din potentielle kunder modtager med garanti et hav af mails og salgspræsentationer dagligt. Med en kort video skiller du dig ud fra mængden. Det er mere overskueligt at se en kort video på 1-2 minutter, der fortæller essensen af materialet end at læse 10 kedelige sider igennem.
Præsenter dig selv kort sammen med en kort opsummering på den samtale i lige har haft over telefonen. Gentag din forretningsværdi og tilpas budskabet med en personlig indsigt fra jeres samtale.
Før mødet
Du har endelig fået et møde i kalenderen med en ny potentiel kunde. Du sender dem en mødeindkaldelse til om en uge. Dagen før sender du en agenda sammen med en kort video introduktion.
Hvorfor? Indtil nu har du måske kun været en stemme i telefonen. En video gør det mere personligt og skaber en højere commitment, fordi kunden kan se, at der er et menneske bag.
En kort video før et møde kan være med til at skabe begejstring og være med til at reducere sandsynligheden for et no show. Det er psykologisk. Du viser interesse og commitment. Samtidig minder du kunden, om hvad mødet i morgen kommer til at gå ud på og hvorfor personen i sin tid accepterede mødet.
Efter mødet
Mødet er overstået - det gik godt! Nu gælder det om at bevare momentum.
Send et resume af mødet til kunden med en kort video, der opsummerer de vigtigste pointer fra mødet og de næste steps for begge parter i processen.
En kort video på 1-2 min, der kort forklarer kundens største udfordringer, jeres løsning og den værdi det vil tilføje, samt de næste steps. Det viser kunden, at du lytter, forstår og anerkender deres udfordring, hvilket er med til at opbygge tillid. Det gør det også nemmere for modtageren at sælge ideen videre internt og involverer flere interne stakeholders.
Vi har alle travlt i dag og de færreste har tid til at kigge lange dokumenter igennem, men de fleste vil gerne bruge 1-2 minutter på at se en kort video. Med en kort video gør du det også nemt for din modtagere at sælge ideen internt.
Tid til at sende et tilbud
Det går fremad - de er interesseret og de vil gerne se et tilbud fra dig. Yes! Tid til at sende et tilbud. Men vent...
Lad os lige være helt ærlige for et øjeblik.
Hvornår har du selv sidst læst et teksttung tilbud helt til ende?
Ja, det kan jeg heller ikke selv huske, hvornår det er sket. Det samme gør sig højst sandsynligt også gældende for din kunde. De fleste har simpelthen ikke tid til at læse alle 20 sider igennem og selv udlede din forståelse og løsning på problemet.
Gør dine modtagere en tjeneste og send dit tilbud sammen med en kort video, der forklarer og opsummere de vigtigste budskaber i dit forslag. En kort video gør det nemt for modtageren at forstå dit tilbud.
Igen de færreste har tid til at nærlæse alle sider, men de fleste vil gerne bruge 1-2 min på at få det forklaret på en video. Samtidig er det også lettere for kunden at videresende tilbuddet til andre interne stakeholders og hurtigt få alle op til speed.
Samtidig kan du ikke forvente, at din kunde læser hele dit teksttunge tilbud for at udlede din forståelse og løsning på problemet. Gør det nemt at indtage med en kort video, der forklarer dit forslag.
I videoen kan du for eksempel forklarer nogle af de ideer, som du har diskuteret med dit team, da du forberedte tilbuddet med jeres anbefalede løsning. Forklar kort, hvordan I er kommet frem til det her tilbud og hvorfor.
Andre typer af videoer, der er gode at bruge i salgsprocessen
Det er kun din egen kreativitet, der sætter grænser for, hvordan du kan bruge video i din salgsproces. Her er nogle flere eksempler.
Introduktion af teamet
Lav en kort introduktion af det team, der kommer til at arbejde med kunden, hvis I får et samarbejde stablet på benene. Kunden får indblik i, hvem han kommer til at samarbejde med og det får det til at føles mere personligt.
Husk på, at mennesker handler med mennesker. En introduktion af teamet er godt at sende tidligt i salgsprocessen og især, hvis det ikke har været muligt at mødes ansigt til ansigt.
Kundehistorier
Social proof er en vigtig taktik både i marketing og salg. Hvad er dine bedste kunders oplevelse med dit produkt og virksomhed? Spørg et par af dine bedste kunder om at fortælle om deres oplevelse med din virksomhed, produkt eller service.
Du kan bruge det enten i din introduktionen eller i din opfølgning til at opbygge tillid.
Ofte stillede spørgsmål
Support element: Ikke alle produkter og service er lige til at forstå. Tit er det de samme spørgsmål, som går igen hos dines kunder. Lav en video, hvor du svarer på 10 ofte stillede spørgsmål. Det vil spare dig en masse tid i salgsprocessen.
Demonstration af produkt eller service
Du kan enten genbruge jeres nuværende demovideo eller lave din egen gennemgang af produktet eller service. Det viser kunden, hvad de kan forvente, hvis de vælger jer.
Bilbranchen: Sælger du for eksempel biler kan du tage en video af bilen, vise detaljerne og sende til kunden.
Bygge og servicebranchen: Sælger du for eksempel en reparationsservice kan man gøre som Vention, der bruger video i deres tilbudsgivning. De laver en simpel lille video, der viser udfordringen og sender det til kunden med et tilbud på en pris. Det gør det nemmere for kunden at tage stilling til, om de skal have reparationen eller servicen udført. Du kan læse mere om, hvordan de gør her.
Event branchen: Sælger du for eksempel events og arrangementer kan man lave en video fra lokationen og vise hvor stort eller flot det bliver og sende til deltagerne for at skabe begejstring.
Er dit produkt eller service meget teknisk eller juridisk svært at forstå. Lav en kort video, hvor du forklarer jeres løsning på et “almindeligt” sprog. Det handler om at kommunikere med dine kunder i øjenhøjde og gøre jer letforståelige.
Brug video i din opfølgning
Skil dig ud fra mængden og brug video, når du følger op på potentielle kunder i stedet for blot en statisk email. Gentag din forretningsværdi og tilpas med personlig indsigt, måske har de lige delt et interessant post på Linkedin.
Start i dag og gør dit salg mere personligt med video.
Hvordan kommer du igang med video?
Den største barriere til at komme i gang med video er mentalt. Sæt dig et mål og kast dig ud i det. Tag dit team med i processen og brainstorm sammen, hvordan I kan gøre brug af video i jeres salgsproces fra første gang i sender en præsentation til i får en aftale underskrevet.
Det bedste råd er blot at kaste sig ud i det. Det behøver og skal ikke være perfekt. Husk på, øvelse gør mester!
Det vigtigste er, at din kunde eller potentielle kunde kan sætte et ansigt på, hvem du er. Din video er med til at opbygge en relation.
Send din første video med din salgspræsentation i dag. Opret en gratis konto og kast dig ud i det.
